Contrato y garantías
Antes de pagar, puedes revisar nuestro modelo público de contrato, garantías y checklist de entrega. AppsTorreón desarrolla soluciones digitales llave en mano para operar tu negocio de forma permanente, conforme al alcance contratado.
Contrato modelo
Este es el modelo público. En checkout se genera un contrato personalizado con datos del cliente, producto, plan, modalidad de pago, montos, fecha y versión exacta del documento maestro.
Define que AppsTorreón desarrollará, configurará, implementará y entregará una solución digital llave en mano conforme al producto y plan contratado.
El cliente deberá pagar el precio pactado y entregar información, accesos, materiales y aprobaciones necesarios para ejecutar el proyecto.
El servicio consiste en una solución funcional para operar el negocio de manera permanente, conforme al alcance contratado.
El modelo llave en mano no incluye código fuente, repositorios, arquitectura interna, herramientas, metodologías ni tecnología propietaria de AppsTorreón.
El proyecto incluye únicamente los entregables expresamente contratados. Cualquier función, integración, carga, campaña, mantenimiento o servicio adicional se cotiza por separado.
Para México, los precios públicos incluyen IVA. En compras internacionales pueden aplicar impuestos, retenciones, comisiones o cargos externos.
La compra puede ser de contado, anticipo, etapas, financiamiento o modalidad mixta, según lo seleccionado por el cliente.
AppsTorreón emitirá comprobantes conforme a los datos fiscales válidos entregados por el cliente y a la legislación aplicable.
La falta o error en datos fiscales no suspende pagos ni modifica los plazos del proyecto.
El proyecto inicia cuando exista aceptación del contrato, pago inicial recibido, información mínima entregada y accesos críticos habilitados.
El cliente debe entregar textos, imágenes, marcas, credenciales, cuentas, datos fiscales, lineamientos y aprobaciones en tiempo.
El cliente declara tener derecho de uso sobre los materiales que proporcione.
AppsTorreón puede trabajar por etapas, hitos o entregas parciales. Cada entrega podrá aceptarse expresamente, por uso productivo o por falta de observaciones objetivas dentro de 5 días hábiles.
Las observaciones deben referirse a incumplimientos concretos del alcance contratado.
La entrega se considera aceptada por aprobación expresa, uso en producción, uso comercial, uso con usuarios finales o vencimiento del plazo de revisión sin observaciones objetivas.
La aceptación no elimina la garantía limitada prevista en el modelo público.
Si el cliente no responde, no entrega materiales, accesos, pagos o aprobaciones durante 30 días naturales, el proyecto podrá pausarse por inactividad previa notificación.
Si no se reactiva dentro de 10 días hábiles, AppsTorreón podrá ajustar calendario, costos, disponibilidad o dar por concluido el proyecto conforme a lo pactado.
Las correcciones incluidas son las necesarias para cumplir el alcance contratado. Cambios de preferencia, rediseños o nuevas funciones se cotizan por separado.
Al cubrir el proyecto, el cliente recibe una solución digital funcional para operar su negocio de manera permanente conforme al alcance contratado.
Esto no implica entrega de código fuente, repositorios, arquitectura interna ni tecnología propietaria.
El cliente conserva la propiedad de su marca, contenidos, datos, cuentas, dominios, configuraciones y activos que legítimamente le pertenezcan.
AppsTorreón conserva la propiedad intelectual sobre código fuente, repositorios, arquitectura, componentes reutilizables, herramientas, metodologías, procesos y demás activos técnicos.
Nada en el modelo público debe interpretarse como venta, cesión o transferencia de esa tecnología.
La solución puede usar servicios, librerías o componentes de terceros, sujetos a sus propias licencias, costos, límites, políticas y disponibilidad.
El cliente es responsable de cuotas, verificaciones, renovaciones, comisiones, requisitos y políticas de Apple, Google, hosting, dominio, pagos, CRM, correo, mapas, APIs u otros proveedores.
AppsTorreón apoya la preparación técnica para publicación, pero Apple, Google u otras plataformas conservan facultad de aprobación, rechazo, revisión o suspensión.
Si la solución integra procesadores de pago, el cliente es responsable de su cuenta, KYC, comisiones, contracargos, impuestos, saldos retenidos, prevención de fraude y cumplimiento de su negocio.
Cada parte debe cumplir la legislación aplicable de protección de datos. El cliente define finalidades, avisos, consentimientos y atención de derechos de sus usuarios.
Las partes deben guardar confidencialidad sobre información técnica, comercial, financiera, operativa, credenciales, estrategias y documentación no pública.
La obligación subsiste 5 años, o indefinidamente para secretos industriales, credenciales, datos personales y tecnología propietaria.
AppsTorreón aplica medidas razonables de seguridad. El cliente debe cambiar contraseñas temporales, activar doble factor cuando sea posible y evitar compartir credenciales por canales inseguros.
Backups y monitoreo solo están incluidos si el plan o anexo los contempla expresamente y no sustituyen auditorías, ciberseguros ni planes avanzados de continuidad.
AppsTorreón corregirá errores reproducibles atribuibles al desarrollo entregado que impidan el funcionamiento sustancial pactado durante 90 días naturales.
La garantía no cubre terceros, mal uso, cambios de APIs, hosting, dominios, tiendas, pasarelas o modificaciones no autorizadas.
El soporte incluido será el descrito en el Anexo D. Soporte posterior, mantenimiento, mejoras, monitoreo avanzado o atención prioritaria se contratan por separado.
Si el cliente incumple pagos, AppsTorreón podrá suspender actividades, entregas, soporte, publicación, activación final o ambientes de prueba previa notificación.
Reservas y anticipos cubren disponibilidad, diagnóstico, planeación, inicio de trabajo y costos administrativos. En cancelación sin causa imputable a AppsTorreón, pueden retenerse montos proporcionales.
Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato por incumplimiento sustancial si notificó el incumplimiento y otorgó 10 días hábiles para corregirlo.
Salvo dolo, mala fe o responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, la responsabilidad total de AppsTorreón nunca excederá el importe total efectivamente pagado por el proyecto.
AppsTorreón no será responsable por lucro cesante, pérdida de ventas, utilidades o datos causada por terceros, daño reputacional, interrupciones de proveedores, decisiones de plataformas, contracargos, bloqueos o cambios de políticas.
El contrato no crea relación laboral, sociedad, franquicia, agencia, mandato general ni exclusividad entre las partes.
Ninguna parte será responsable por eventos fuera de control razonable, como fallas generalizadas, actos de autoridad, desastres, ciberataques no atribuibles, conflictos o cambios regulatorios.
La aceptación mediante checkbox, botón de pago, firma electrónica, correo o mensaje de datos tendrá efectos contractuales cuando pueda asociarse razonablemente con el cliente, proyecto, monto, modalidad y versión aceptada.
En caso de contradicción prevalece el contrato firmado o aceptado, luego pagos, alcance, garantías, demás anexos y comunicaciones comerciales.
Para interpretación y cumplimiento aplican las leyes de México y los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, salvo autoridad distinta obligatoria por ley.
El contrato y sus anexos sustituyen propuestas, conversaciones o cotizaciones previas del mismo proyecto, salvo incorporación expresa por escrito.
Anexos
Antes de comprar